Changer un équipement sanitaire fourni par le client : relire le dossier produit

Identifier exactement ce qui a été acheté

Retrouvez la désignation et la référence figurant sur les documents de l’achat. Indiquez la variante, lorsqu’elle est connue. Une photo de catalogue ou le nom d’une gamme ne suffit pas si plusieurs équipements sont proposés sous une présentation proche.

Précisez si le produit est déjà reçu, encore commandé ou simplement envisagé. Ces trois états donnent des informations différentes pour préparer la visite. N’annoncez pas une disponibilité sur le chantier alors que le client attend encore la livraison ou n’a pas arrêté la référence.

Rassembler les documents correspondant au produit

QUALITEL invite à vérifier les équipements choisis et leurs notices.

Joignez les documents disponibles de la référence exacte et signalez ceux qui manquent. Une notice d’un produit voisin ne doit pas être présentée comme celle de l’équipement acheté. Le professionnel pourra vous dire quelles informations sont nécessaires pour examiner la mission.

Ajoutez les documents connus de l’installation existante, sans chercher à ouvrir des parties techniques. Le dossier rassemble ce qui est disponible ; il n’atteste pas la compatibilité du nouveau produit avec les équipements et supports du logement.

Décrire la fourniture réellement disponible

Dressez la liste des éléments reçus à partir des documents et des observations accessibles. Signalez un emballage manquant ou un élément annoncé mais non identifié. Faites examiner ces points par le fournisseur ou le professionnel concerné, au lieu de compléter l’ensemble avec une pièce choisie à distance.

Conservez les échanges qui précisent qui fournit les accessoires nécessaires. Le client peut apporter l’appareil tandis qu’une autre fourniture relève de l’artisan. Le partage de la mission doit être explicite ; « matériel fourni » ne dit pas à lui seul ce qui est présent.

Faire confirmer le périmètre de l’artisan

Présentez l’équipement et l’existant pendant la visite. Demandez quelles prestations sont possibles à confirmer maintenant et quels points restent à examiner. La proposition doit identifier les interventions autour de la fourniture, sans promettre une pose pour toute référence disponible.

Faites distinguer dépose, intervention, reprises et éventuelles fournitures complémentaires. Si une information manque, notez son responsable et le moment où elle doit être confirmée. Cela permet de préparer une visite ou un devis utile sans faire passer un dossier incomplet pour un projet définitivement arrêté.

Relire le devis avec le partage des fournitures

Retrouvez la référence apportée par le client et les éléments fournis par l’artisan. Vérifiez la cohérence avec la liste disponible. Si le produit est changé après la visite, transmettez la nouvelle documentation et demandez de confirmer les effets sur la mission avant l’intervention.

Dans le Bureau d’Easy Chantier, l’artisan peut expliquer ces limites dans les descriptions de son devis puis contrôler le PDF. Cette préparation nécessite un accès d’écriture actif. Gardez les documents produit dans le dossier convenu avec le professionnel ; le devis ne les remplace pas.

Exemple fictif : une vasque reçue, un mitigeur encore à choisir

Le client fictif de Paul a reçu une vasque mais n’a pas encore arrêté le mitigeur. Il souhaite conserver le meuble existant. Le dossier fait apparaître trois états différents plutôt que de résumer la fourniture par « ensemble sanitaire disponible ».

Paul peut préparer une proposition d’intervention à partir de ces informations. Il sait aussi quelles données restent nécessaires avant de considérer le périmètre comme confirmé.

BrocoBat

Le conseil de Broko : Écrivez « reçu », « commandé » ou « envisagé » à côté de chaque équipement. Ces trois mots donnent une information plus fiable qu’une case unique « fourni par le client ».

Les points à vérifier

Questions fréquentes

Préparer la suite

Préparez une offre qui identifie la fourniture du client et les prestations de l’artisan. Dans le Bureau, relisez ce partage dans le PDF avant publication.

Préparer mon devis dans le Bureau

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