Choix du client attendu : fixer la décision avant la commande ou la fabrication

1. Relier chaque décision à l’étape qu’elle conditionne

Listez les décisions encore ouvertes, puis demandez au professionnel ce qui en dépend concrètement. Une finition peut conditionner une commande ; une implantation peut conditionner un document de fabrication. Gardez la référence produit comme donnée d’entrée, sans réduire tout le tableau à un catalogue de choix.

Distinguez les étapes qui peuvent être préparées des actions qui attendent une confirmation. Cette lecture évite qu’un choix local soit présenté comme bloquant automatiquement tout le chantier.

2. Désigner qui prépare la question et qui répond

Pour chaque décision, nommez le professionnel qui rassemble les informations utiles et l’interlocuteur client qui peut répondre. Si plusieurs personnes participent au choix, faites préciser comment leur réponse commune sera confirmée. Une demande envoyée à plusieurs destinataires ne garantit pas une décision claire.

Dans Pro, préparez les informations internes puis utilisez le canal client approprié. Le dirigeant ou le chef autorisé partage selon ses droits ; un message d’équipe n’apparaît pas automatiquement au client.

3. Convenir manuellement d’une échéance utile

Demandez au professionnel le moment nécessaire pour préparer l’étape suivante et discutez la date avec le client. Inscrivez cette échéance comme une convention de coordination, sans inventer un délai fournisseur ou une disponibilité garantie. Les dates de l’exemple restent fictives et propres à sa situation.

La date peut figurer dans l’échange convenu. Easy Chantier ne déclenche pas automatiquement une alerte de décision ni un rappel externe : organisez le suivi de la réponse avec les personnes concernées.

4. Prévoir la conduite à tenir si la réponse manque

Pour chaque décision, indiquez qui fera le point et quelle étape devra être rediscutée. L’absence de réponse ne vaut pas accord. Une relance utile rappelle la question, la date convenue et l’action dépendante, sans annoncer une commande ou une fabrication déjà lancée.

Si les conditions changent, demandez au professionnel ce qui peut continuer et ce qui doit attendre. Actualisez l’organisation après cet échange ; ne déplacez pas une date comme si toutes les conséquences étaient déjà examinées.

5. Relire la décision avant l’engagement de l’étape

Recoupez la réponse, les références et le périmètre accepté avant de lancer l’action prévue. Un choix exprimé ne remplace pas les vérifications du professionnel. S’il modifie la prestation, le dirigeant prépare le complément adapté et sollicite l’accord prévu ; le budget Pro évolue après acceptation du complément correspondant.

L’accord enregistré dans l’espace client est un consentement simple lié à une version, sans signature certifiée. Une conversation ne transforme pas automatiquement les décisions du tableau en commande ni en modification du devis accepté.

Exemple fictif : trois décisions avant trois étapes

Yan organise plusieurs choix avec le client et les professionnels concernés. Les dates ci-dessous sont des échéances convenues dans ce scénario, sans durée fournisseur supposée. Chaque réponse attendue correspond à une action différente ; la référence choisie ne constitue qu’une partie de la préparation.

Le 9 novembre, une réponse manque sur l’implantation. Yan fait le point avec le professionnel avant de maintenir l’étape prévue. Les deux autres décisions sont suivies séparément. Aucune alerte automatique, commande fournisseur ou modification du budget n’est déclenchée par le tableau.

Avant l’engagement de l’étape suivante

Les questions qui reviennent

Retrouver les décisions qui conditionnent la suite

Sur le chantier actif, utilisez Pro pour conserver les échanges client et leurs repères selon vos droits. La liste des décisions reste un outil de coordination, distinct de la commande et de l’accord sur un complément.

Organiser mon chantier dans Easy Chantier

Pour compléter votre préparation

• Une cote reste à vérifier : la signaler clairement avant de finaliser le devis
• Plan de fabrication et devis : comparer les références avant de donner l’accord
• Coupure d’un réseau partagé : identifier les interlocuteurs avant l’intervention