Deux avoirs pour le même écart : vérifier les références avant émission
Deux demandes au sujet d’une même erreur peuvent entraîner deux préparations d’avoir. Vérifiez les pièces déjà émises et leur motif avant de reprendre la correction, même si la nouvelle demande arrive par un autre canal.
Identifier l’écart unique
Retrouvez le poste corrigé, le montant et la facture d’origine. Comparez aux avoirs existants. Un nouveau message ou une nouvelle personne ne signifie pas nécessairement qu’une autre somme doit être corrigée : le contrôle porte sur l’erreur réelle.
Choisir la suite utile
Si l’avoir existe déjà, recherchez si le client demande une copie, une explication ou une autre correction. Répondez au besoin identifié sans produire une seconde pièce sur le même montant. Si le motif diffère, documentez clairement ce nouveau périmètre.
Exemple fictif : une erreur de 80 €
Un poste doublé de 80 € a déjà son avoir. Le client renvoie la demande à un autre contact. Sans contrôle, une deuxième correction ferait 160 € pour la même erreur. L’artisan retrouve la pièce existante avant de préparer sa réponse.
Dans le Bureau Easy Chantier, relisez les originaux et leurs références. Une préparation supplémentaire ne doit pas être confondue avec une simple retransmission de document.
Vérifier les pièces du dossier
Retrouvez les documents et les règlements saisis dans le Bureau.
Sources et vérifications
- Factures et règlements · Easy Chantier
Factures classiques, acomptes, situations, soldes et avoirs ; PDF originaux conservés et suivi des règlements saisis manuellement.
Consulté le 2026-10-09