Le client demande une remise : revoir le prix avant de répondre
Une demande de remise mérite une réponse préparée. Avant de réduire un montant, vérifiez ce que le client attend et ce que votre offre comprend. Comparez ensuite le prix aux coûts estimés sur une même base. Vous pourrez décider d’une concession, proposer un périmètre différent ou maintenir votre proposition avec une explication concrète.
1. Faire préciser la demande du client
Demandez si le client souhaite les mêmes travaux à un prix plus bas, ou s’il peut retirer une prestation pour ajuster son budget. Ces deux situations conduisent à des offres différentes. Une courte question permet de répondre au besoin sans modifier une ligne trop vite.
Reprenez la proposition discutée et son périmètre exact. Cet article traite une offre encore en préparation ou non acceptée. Si des travaux ont déjà été convenus dans un contrat accepté, faites clarifier la modification à traiter ; une nouvelle conversation sur le prix ne réécrit pas cet accord.
2. Revoir les coûts sur la même base
Listez les fournitures, le temps valorisé et les frais estimés qui composent la prestation. Conservez une base cohérente pour la comparaison, par exemple des montants HT dans votre analyse. Un coût non renseigné reste inconnu ; ne le considérez pas comme nul pour justifier une remise.
Dans Easy Chantier Pro, le dirigeant autorisé peut examiner son chiffrage privé et ses coûts. Ces données restent privées. Si vous utilisez seulement le Bureau, préparez votre analyse séparément : il sert aux devis PDF et ne possède pas automatiquement les calculs privés d’un dossier Pro.
3. Calculer l’effet de la réduction
Soustrayez les coûts estimés du prix envisagé, puis recommencez avec le prix après réduction. Si les prestations ne changent pas, vos coûts ne diminuent pas simplement parce que le client paie moins. Ce calcul indique l’effet de la concession sur l’écart de gestion estimé.
Distinguez cet écart d’un bénéfice comptable final : il dépend des coûts retenus dans votre analyse. Si vous calculez un taux sur le prix de vente, utilisez cette même base pour les deux propositions. Notez les hypothèses et vérifiez les achats ou frais encore manquants.
4. Choisir une réponse et préparer le brouillon
Décidez ce que vous pouvez proposer, puis expliquez-le simplement : réduction à périmètre identique, offre ciblée sur une partie des travaux, ou prix maintenu. Une concession doit correspondre à votre décision, pas à un pourcentage appliqué automatiquement sans revoir la prestation.
Avec votre accès d’écriture autorisé, préparez le nouveau brouillon dans Easy Chantier Bureau. Reprenez les prix et descriptions décidés, puis vérifiez les quantités. Votre comparaison de coûts sert à choisir la proposition ; le PDF doit montrer le prix offert et les travaux compris.
5. Vérifier le document réellement proposé
Comparez le PDF à votre décision : mêmes travaux ou nouveau périmètre, prix convenu et conditions de l’offre. Les coûts privés n’ont pas à être reproduits dans l’explication commerciale. Le client doit comprendre la proposition sans recevoir votre détail interne de marge.
Exemple fictif : une réduction de 50 € sur la vente
Dans cet exemple, une offre non acceptée porte sur 600 € HT de vente et 420 € de coûts estimés sur la même base HT. Le client demande 50 € HT de réduction pour des travaux identiques. Les coûts estimés restent donc 420 € dans la comparaison.
L’écart prévu passe de 180 € à 130 €. Le prix baisse de 50 €, et l’écart de gestion baisse du même montant. Le taux calculé sur la vente passe de 30 % à environ 23,64 %. Ces chiffres fictifs permettent de décider ; ils ne donnent pas un niveau de marge à appliquer à tous les chantiers.
| Repère sur base HT | Avant | Après réduction |
|---|---|---|
| Prix de vente | 600 € | 600 − 50 = 550 € |
| Coûts estimés | 420 € | 420 € |
| Écart prévu | 600 − 420 = 180 € | 550 − 420 = 130 € |
| Taux sur vente | 180 ÷ 600 = 30 % | 130 ÷ 550 ≈ 23,64 % |
BrocoBatLe conseil de BrocoBat : calculez la réduction en euros avant de répondre. Une baisse du prix à travaux identiques réduit aussi l’écart prévu si vos coûts restent les mêmes.
Avant de présenter votre offre
Les points à vérifier
Questions fréquentes
Dois-je transmettre mes coûts pour expliquer ma réponse ?
Vous pouvez expliquer les travaux compris et la proposition retenue sans partager vos coûts internes. Le chiffrage privé sert à votre décision. Décrivez au client le prix et le périmètre proposés, avec une réponse claire à sa demande de réduction.
Réduire les travaux revient-il à accorder une remise ?
Une réduction de prix à prestations identiques diffère d’une offre portant sur moins de travaux. Dans ce second cas, réexaminez les postes et frais communs avant de préparer le devis ciblé. Le document doit indiquer clairement le périmètre désormais proposé.
Préparer votre proposition
Préparez votre décision avec une analyse cohérente, puis reprenez les prix et prestations retenus dans le Bureau. Relisez le PDF avant de présenter la nouvelle proposition ; le client doit comprendre ce qui change et ce qui reste compris.
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Pour poursuivre
Sources et vérifications
- Devis · DGCCRF
Prestations et quantités.
Consulté le 2026-10-08 - Easy Chantier — Les fonctionnalités par usage · Easy Chantier
Brouillons de devis, prestations réutilisables et PDF dans le Bureau.
Consulté le 2026-10-08