Le client ajoute une contrainte d’usage tardive : en mesurer l’effet visible
Montrez ce que la nouvelle contrainte change dans le résultat attendu. Une information d’usage ajoutée tardivement peut modifier un choix, même si le client ne demande pas explicitement une autre prestation.
Décrire la nouvelle situation
Demandez l’usage, la zone et le moment concernés. Comparez cette information avec les choix déjà retenus. Ne déduisez pas une solution technique depuis la seule nouvelle contrainte ; faites examiner les points qu’elle touche.
Clarifier les choix concernés
Nommez les éléments qui restent valables et ceux à revoir. Le client doit comprendre la portée du changement avant une nouvelle décision.
Les échanges Easy Chantier permettent de retrouver le contexte et les accords. Une contrainte ajoutée ne modifie pas automatiquement le périmètre déjà accepté ; elle doit être clarifiée.
Un usage absent de la première description
Cas fictif. Le client de Capucine précise tardivement qu’un rangement servira à des objets plus grands. Capucine situe les éléments concernés et ceux conservés. Elle ne traite pas ce nouvel usage comme une information sans effet sur les choix retenus.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Demandez ce qui change dans l’usage réel avant de chercher immédiatement une autre fourniture.
Avant de poursuivre
Clarifier l’évolution dans Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Messages regroupés dans le dossier de ce client
Consulté le 2026-10-09