Le client demande un entretien régulier : cadrer la nouvelle prestation

Définir le besoin concret

Demandez quels équipements ou zones sont concernés et ce que le client attend du passage. Retrouvez les références utiles et les consignes applicables avec le professionnel compétent. Une demande « une fois par an pour tout » reste trop vague pour déterminer les opérations, leurs compétences et les conditions d’intervention.

QUALITEL recommande de recenser plomberie, ventilation, équipements et installation électrique avant de définir le périmètre de rénovation d’une salle de bains.

Examiner les limites de votre offre

Vérifiez les opérations que l’entreprise peut réellement assurer et celles qui demandent un autre intervenant. Précisez accès, moyens et observations nécessaires au chiffrage. N’annoncez pas une formule couvrant tous les équipements parce que vous avez réalisé un lot particulier de la rénovation initiale.

Présenter une proposition distincte

Dans le Bureau Easy Chantier, préparez les prestations retenues et leurs conditions dans le document adapté. La proposition doit permettre de comprendre le service offert et son statut.

Le planning organise ensuite les périodes confirmées ; il ne crée pas de contrat d’entretien ni de passages récurrents garantis par une simple affectation.

Exemple : entretien d’une salle d’eau rénovée

Cas fictif. Le client souhaite un suivi régulier après les travaux. L’artisan identifie les équipements concernés et les gestes relevant de sa prestation réelle, puis précise ce qui demande un autre professionnel.

Il présente une offre séparée, sans transformer le devis de rénovation en contrat couvrant automatiquement tout l’entretien futur du logement.

La question utile