Le client ne comprend pas un terme de chantier : donner un exemple situé
Expliquez le mot avec l’élément du projet concerné. Une définition générale peut rester abstraite si le client ne voit pas à quel endroit elle s’applique dans sa pièce.
Relier le terme au lieu
Reprenez le mot puis indiquez l’élément visible ou la zone correspondante. Utilisez une phrase simple et un repère concret. Gardez la référence technique utile lorsqu’elle est nécessaire pour identifier une fourniture.
Revenir à la question du client
Expliquez ce que le terme change dans la décision ou la compréhension du résultat. Demandez si le client retrouve l’élément, plutôt que s’il a seulement lu votre définition.
Easy Chantier permet de partager les photos choisies et d’échanger dans le dossier. Une vue située peut accompagner cette explication courte sans créer un tutoriel technique hors sujet.
Un retour de mur difficile à imaginer
Cas fictif. Le client de Pablo ne comprend pas le « retour » cité dans le message. Pablo le situe près de l’ouverture sur la photo et explique la zone concernée par le choix. Le client retrouve l’élément avant de répondre sur sa finition.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Une définition réussie permet au client de montrer l’élément concerné, pas seulement de répéter le mot.
Avant de poursuivre
Expliquer les repères dans Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Envoyez un lien privé à votre client : il retrouve les photos, l’avancement et les documents que vous partagez.
Consulté le 2026-10-09