Les travaux ont changé : actualiser la réception avant l’accord

1. Vérifier que la réception attend encore une décision

Ouvrez la fin de chantier et retrouvez le document concerné, sa version et son état. Une réception préparée mais encore sans réponse permet une actualisation par le responsable autorisé. Si le client a déjà accepté ou refusé, ne partez pas de ce même parcours pour écraser sa décision. Prenez d’abord le temps de distinguer document en attente et document décidé.

2. Comparer le document avec les travaux convenus

Relisez les prestations du devis accepté et les avenants acceptés, puis comparez-les au périmètre présenté dans la réception. Une simple question du client ou une modification encore en attente ne doit pas être assimilée à un accord. Identifiez précisément l’ajout, le retrait ou le remplacement accepté qui rend le document ancien incomplet par rapport aux travaux désormais à suivre.

3. Vérifier le suivi du périmètre actuel

Avant de préparer la réception à jour, examinez les prestations actuelles, leur validation et leur partage, ainsi que les points signalés comme restant à traiter. Le parcours de réception possède ses conditions propres. La déclaration de fin par le professionnel reste distincte : ne confondez pas l’existence d’une facture ou d’une fin déclarée avec un accord du client sur le procès-verbal.

4. Actualiser la version de réception en attente

Depuis l’actualisation du document en attente, le dirigeant ou chef autorisé relit les participants et enregistre la version correspondant au périmètre courant. Les versions précédentes restent conservées. Vérifiez les prestations présentées après l’opération avant de transmettre le lien au client ; l’objectif est qu’il décide sur un document compréhensible et à jour, pas simplement sur un numéro de version plus élevé.

5. Présenter au client la version à laquelle il répond

Transmettez l’accès privé du bon dossier et expliquez ce qui a été mis à jour. Le client relit le périmètre, indique son nom et confirme explicitement sa décision sur la version présentée. Ouvrir le lien ou envoyer un message ne vaut pas acceptation. Cet accord horodaté reste un accord simple ; ne le présentez pas comme une signature électronique certifiée.

Exemple fictif : les plinthes ont changé avant la réponse

Une réception attend la réponse du client pour les finitions d’un salon. Entre-temps, un avenant de remplacement des plinthes est accepté. Le responsable vérifie le travail correspondant et constate que le périmètre du document préparé doit être actualisé. Il ne demande pas au client de confirmer l’ancienne liste en lui promettant que la modification sera implicite.

BrocoBat

Le conseil de Broco. Avant de renvoyer le lien, relisez la liste que le client va examiner. Une explication courte du changement évite qu’il compare deux documents sans comprendre pourquoi ils diffèrent. Gardez les anciens constats accessibles dans leur historique plutôt que de les présenter comme disparus.

Votre vérification avant de continuer

Contrôlez ces points lorsque des travaux changent après préparation de la réception. Le document doit encore être en attente et refléter le périmètre réellement accepté. La vérification du suivi et la présentation au client restent nécessaires même si la mise à jour du document s’est correctement enregistrée.

Questions pratiques

Continuer dans Easy Chantier

Retrouvez la réception en attente dans votre chantier Easy Chantier Pro et comparez son périmètre aux travaux acceptés. Si une actualisation est nécessaire et possible, relisez la version à jour avant partage. Votre client pourra répondre au document qui lui est présenté.

Vérifier la réception en attente

Pour poursuivre : Une question sur un avenant : rattacher la réponse au bon élément · Plusieurs réserves de chantier : organiser des reprises distinctes · Le client conteste la fin des travaux : garder un suivi clair.