Un avis client cite une prestation ancienne : ne pas étendre sa portée
Reliez l’avis à la prestation qu’il évoque. Un retour positif sur un travail précis ne doit pas être présenté comme une promesse de résultat pour tous les services actuels de votre entreprise.
Identifier l’expérience décrite
Reprenez le type de prestation et les éléments réellement cités par le client. Évitez d’ajouter à son retour un résultat qu’il ne décrit pas. L’avis reste son expérience, même si votre offre a évolué depuis.
Présenter le contexte sans amplifier
Lorsque vous évoquez ce retour, gardez son sujet identifiable et les informations appropriées à une présentation publique. N’attribuez pas au client une recommandation sur une autre activité.
Easy Chantier prévoit un lien Google pour partager une expérience. Ce lien ne transforme pas un avis reçu en preuve générale sur toutes les prestations de la vitrine.
Un avis de peinture utilisé près d’une autre activité
Cas fictif. Un ancien client de Mathis apprécie une prestation de peinture. Mathis n’utilise pas ce retour pour affirmer que le client recommande aussi son activité d’agencement. L’expérience évoquée garde son objet, même si les deux métiers sont présentés.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Le contexte donne de la valeur à un avis ; il évite aussi de lui faire dire davantage que l’expérience décrite.
Avant de poursuivre
Présenter le suivi et l’expérience client
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Un lien Google pour partager son expérience, à tout moment
Consulté le 2026-10-09