Accès client ou compte collaborateur : un critère essentiel de choix
Votre client suit sa rénovation ; une prestataire extérieure réalise la plomberie. Ils participent au même dossier, mais n’ont pas besoin des mêmes informations ni des mêmes actions. Comparez les logiciels à partir de leurs accès : consultation des travaux partagés, déclarations terrain et contrôle par le responsable. Cette distinction rend le choix plus précis.
1. Distinguer consultation client et travail d’équipe
Un client souhaite comprendre les travaux réalisés chez lui. Un prestataire souhaite retrouver sa tâche et déclarer son intervention. Ces deux besoins ne justifient pas le même accès. Avant de choisir un logiciel, décrivez les actions attendues et les informations nécessaires pour chaque personne.
Le centre d’aide PlanRadar présente des parcours utilisateurs ; Alobees présente l’organisation des équipes. Comparez les droits proposés dans votre offre, sans supposer qu’un lien de consultation et un compte collaborateur sont interchangeables.
2. Examiner le périmètre du lien client
Dans Easy Chantier, le client consulte le contenu partagé pour son dossier et les échanges prévus dans ce parcours. Les étapes publiées ne se confondent pas avec les déclarations internes. Vérifiez une photo, un commentaire et le document présenté avant de transmettre le lien.
Les coûts privés ne font pas partie du suivi client. Le lien ne donne pas les droits d’un dirigeant ou d’un chef. Ce point doit rester clair lorsqu’un client transmet une question ou répond sur les travaux concernés.
3. Contrôler l’accès d’un prestataire
Pour un collaborateur, comparez les dossiers attribués, les tâches et le rôle. Dans Easy Chantier, un ouvrier ou un prestataire déclare dans son périmètre. Le dirigeant ou le chef affecté au chantier contrôle puis publie le suivi. Le simple fait de recevoir une tâche ne donne pas ces droits.
Demandez également qui organise les accès quand une intervention se termine. Vous pourrez choisir un logiciel dont les règles correspondent aux responsabilités de votre entreprise, plutôt qu’ajouter tous les participants avec le même périmètre.
4. Vérifier le renouvellement du lien
Le partage habituel Easy Chantier récupère un lien stable ou ajoute un lien historique sans révoquer les précédents. Le renouvellement explicite invalide les anciens jetons. Comparez cette action avec votre besoin : reprendre le lien disponible ou fermer les anciens accès avant un nouveau partage.
Ne déduisez pas une expiration du lien client à partir de la durée d’une invitation équipe. Ces parcours ont des fonctions différentes. Avant de renouveler, pensez aux destinataires autorisés qui devront recevoir le nouvel accès.
5. Préparer une consigne compréhensible
Expliquez au client ce qu’il trouvera et au prestataire ce qu’il doit déclarer. Vérifiez le bon destinataire avant chaque partage. Un changement d’accès ne rappelle pas les documents déjà téléchargés ni les captures conservées ; cette limite invite à sélectionner le contenu avant sa première diffusion.
Exemple fictif : un client et une plombière sur le même chantier
Entreprise Frêne rénove une salle d’eau. Le client veut consulter l’étape publiée ; une plombière extérieure intervient sur la préparation des raccords. Le dirigeant prépare deux accès distincts, puis vérifie leur périmètre. Il ne transmet pas le lien client comme moyen de travail de la prestataire.
| Personne | Besoin | Point à contrôler |
|---|---|---|
| Client | Consulter les travaux partagés | Étapes et photos publiées |
| Plombière | Déclarer sa tâche attribuée | Périmètre collaborateur autorisé |
| Chef affecté | Contrôler puis publier | Dossier auquel il est affecté |
| Dirigeant | Organiser les accès | Coûts privés et destinataires |
Pour vérifier une erreur de destinataire, l’entreprise distingue ensuite le renouvellement du lien client de la gestion d’un compte équipe. Une seule action ne doit pas être présentée comme supprimant toutes les copies ou tous les accès possibles.
BrocoBatLe conseil de BrocoBat : écrivez le nom du destinataire et le résultat attendu avant de partager. « Consulter l’étape publiée » et « déclarer une tâche » vous conduisent à deux vérifications différentes.
Avant d’ouvrir un accès
Les points à vérifier
Questions fréquentes
Le lien client remplace-t-il un compte prestataire ?
Dans Easy Chantier, le lien client présente le contenu partagé du dossier. Un prestataire travaille avec son rôle et ses tâches attribuées. Pour qu’il déclare une intervention, vérifiez le parcours équipe correspondant.
Renouveler le lien supprime-t-il tous les documents diffusés ?
Le renouvellement explicite invalide les anciens jetons client. Il ne rappelle pas les fichiers téléchargés ou les captures. Vérifiez aussi séparément les comptes et périmètres des collaborateurs concernés.
Préparer les bons accès pour chaque personne
Ouvrez votre espace, vérifiez votre accès Pro et examinez les rôles et le contenu partagé avant d’inviter ou de transmettre un lien.
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Pour poursuivre
Sources et vérifications
- Easy Chantier — Fonctions · Easy Chantier
Présentation du périmètre produit ; conditions détaillées recoupées dans l’audit joint.
Consulté le 2026-10-08 - PlanRadar — Aide aux utilisateurs · PlanRadar
Parcours et configuration.
Consulté le 2026-10-08 - Alobees — Équipes et suivi · Alobees
Planning et heures.
Consulté le 2026-10-08