Obat et Easy Chantier : que verra le client de son chantier ?

1. Partir des questions du client

Relevez les questions reçues pendant un chantier : prochaine intervention, travaux terminés, changement demandé, document à relire. Associez à chaque question une réponse courte et une information utile. Vous éviterez de partager beaucoup de contenu sans rendre le dossier plus clair.

Distinguez aussi le destinataire. Le client, l’intervenant et le dirigeant n’ont pas les mêmes besoins. Une note de préparation, un coût d’achat ou une estimation de marge n’ont pas vocation à devenir une réponse visible dans l’espace du client.

2. Distinguer documents et suivi

Le tableau d’Obat présente un portail où les clients retrouvent leurs documents. Il ne précise pas ici le même circuit de visibilité qu’Easy Chantier. Confirmez les contenus accessibles et les conditions de la formule qui vous intéresse.

Dans Easy Chantier Pro, le lien privé concerne un dossier. Le client retrouve notamment les documents de vente et les avancements et photos publiés. Le Bureau prépare des documents commerciaux ; son accès seul ne donne pas le planning et l’espace de suivi d’un chantier Pro.

3. Relire les contenus avant publication

Dans Easy Chantier, déclarer un avancement, le valider en interne et le publier sont trois actions distinctes. Un retour enregistré par l’intervenant n’est pas automatiquement montré au client. Une nouvelle déclaration doit être vérifiée avant d’être partagée à son tour.

Choisissez les photos qui expliquent le résultat. Une vue de détail peut être utile à l’équipe sans aider le client ; une photo générale peut montrer clairement la zone terminée. Les notes internes et les coûts privés restent hors de ce que le client consulte.

4. Contrôler le dossier avec l’aperçu client

Ouvrez l’aperçu avant d’envoyer le lien. Relisez les noms des prestations, les documents et les informations publiées. Demandez-vous si une personne absente du chantier comprend ce qui a été fait et ce qui demande encore sa réponse.

Le lien fonctionne par possession : transmettez-le au bon destinataire et traitez-le comme une information confidentielle. Le partage habituel récupère le lien du dossier. Renouveler explicitement ce lien répond à un autre besoin et invalide les anciens accès correspondants.

5. Garder un rythme de partage compréhensible

Présentez un changement lorsque vous pouvez l’expliquer, avec la prestation concernée et la prochaine étape. Accumuler des images ou annoncer chaque détail peut rendre le suivi difficile à lire. Un partage court, au bon moment, donne une réponse plus utile.

Les points à vérifier

Questions pratiques