Facture adressée au mauvais SIREN : quoi vérifier avant toute nouvelle pièce ?
Avant de réémettre, vérifiez l'identité du destinataire et distinguez erreur de document et difficulté de routage. Deux sociétés d'un même groupe restent deux clients possibles. Retrouvez qui a commandé vos travaux avant de changer un identifiant ou de créer une autre pièce.
À retenir
- Le Siren du client fait partie des nouvelles données de facture selon le calendrier applicable.
- La société qui utilise les locaux peut différer de celle qui commande.
- Le message reçu doit être rapproché du document concerné.
1. Retrouver le client de la commande
L'entreprise LumenNord commande une réparation ; le document préparé par Enzo vise par erreur LumenSud, autre société du groupe. Enzo compare la commande acceptée et les coordonnées confirmées, au lieu de retenir le nom du contact qui a ouvert la porte.
2. Comparer document et circuit
Il vérifie si la mauvaise société figure réellement sur la pièce ou si le document correct a rencontré une difficulté de réception. Ces deux constats ne conduisent pas à modifier les mêmes données. Il décrit l'erreur précise à son prestataire.
3. Déterminer la correction adaptée
Enzo fait confirmer la procédure correspondant à la pièce et à son état. Il ne multiplie pas les factures « pour essayer » plusieurs identifiants. Le cas n'impose pas une correction silencieuse d'une facture émise ni un numéro réutilisé sans examen.
Exemple : LumenNord commande, LumenSud apparaît
Les sociétés sont fictives. Aucun Siren réel n'est utilisé. Le tableau permet de distinguer deux erreurs avant la procédure de correction.
| Constat | Document | Suite à préparer |
|---|---|---|
| Mauvaise société écrite | LumenSud au lieu de LumenNord | Correction documentaire à qualifier |
| Client correct, flux bloqué | LumenNord confirmé | Routage à examiner |
| Contact commun au groupe | Même interlocuteur | Ne remplace pas l'identité commanditaire |
Le client peut alors confirmer la société concernée sans recevoir une série de pièces portant chacune un nom différent. La réponse vise la difficulté réellement constatée.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Demandez « quelle société a commandé cette intervention ? » avant « où envoyer la facture ? ». Une bonne adresse de réception ne corrige pas un mauvais client écrit sur la pièce.
Avant toute nouvelle pièce
Vos questions
Le nom du groupe suffit-il ?
Le cas contient deux sociétés distinctes. Retrouvez celle qui commande votre prestation, plutôt qu'un nom commun dans les échanges.
Puis-je envoyer la même pièce à plusieurs sociétés ?
Clarifiez d'abord le destinataire. Des essais successifs peuvent brouiller la lecture de l'opération au lieu de résoudre l'erreur.
Relire les données du client concerné
Retrouvez votre devis dans le Bureau Easy Chantier pour vérifier la commande et ses coordonnées, puis préparez le document adapté après clarification de la correction nécessaire.
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