Le client cherche seulement un avis : proposer un examen bien défini
Demandez quelle décision le prospect souhaite éclairer. Un avis sur un ouvrage peut nécessiter un examen ciblé ; il ne correspond pas automatiquement à une demande de réparation complète.
Nommer la question à résoudre
Distinguez observation, préférence esthétique et inquiétude sur un résultat. Demandez des vues situées et les informations connues. N’attribuez pas une cause ou une solution certaine à une photographie dont le contexte reste incomplet.
Présenter la prochaine étape
Expliquez ce qui peut être répondu avec les éléments disponibles et ce qui doit être examiné sur place. Si vous proposez un passage de conseil, indiquez son objet et les limites du résultat attendu.
Easy Chantier permet de réunir les éléments d’une prestation ponctuelle. Gardez le besoin d’examen distinct des travaux éventuellement envisagés ensuite ; leur contenu reste à définir avec le client.
Un meuble qui paraît mal ajusté
Cas fictif. Le prospect de Kader demande un avis sur un rangement. Il veut savoir si une modification d’usage est envisageable, sans demander encore de travaux. Kader précise la question à examiner et les vues utiles avant de proposer la suite.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Demandez « que souhaitez-vous décider grâce à cet avis ? » : cela donne un objectif concret au premier échange.
Avant de poursuivre
Décrire l’examen dans un dossier ponctuel
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Gardez le devis, les tâches, les photos, la validation du travail et la facture dans le même dossier.
Consulté le 2026-10-09