Une photo ne doit plus être visible au client : revoir le partage

1. Identifier la prestation et la photo concernées

Retrouvez l’image dans le dossier et vérifiez où elle apparaît : suivi d’une prestation, conversation ou compte rendu. Son emplacement compte pour choisir l’action adaptée. Notez le détail qui pose problème, puis préparez une image utile qui montre le travail sans exposer ce qui doit rester privé. Évitez de traiter tout le chantier lorsque seule une sélection précise est concernée.

2. Relire l’effet du retrait proposé

Dans la carte de prestation publiée, le dirigeant ou chef autorisé peut retirer l’avancement et les photos du client. Cette action porte sur le partage de la prestation, pas seulement une vignette isolée. Le travail déclaré et vérifié en interne reste distinct de son affichage client. Vérifiez aussi que le chantier n’est pas déjà réceptionné et figé.

3. Retirer le partage puis vérifier l’aperçu

Après retrait, ouvrez l’aperçu client et contrôlez que l’avancement et les photos de cette prestation ne sont plus présentés comme partagés. Les photos devenues internes sont protégées dans l’accès client, y compris leur consultation directe prévue par le service. Cette protection ne permet pas d’effacer une capture ou un fichier que le destinataire aurait conservé avant le retrait.

4. Préparer une sélection corrigée de la prestation

Choisissez les photos qui expliquent réellement le travail et relisez leur cadrage. Une image de remplacement doit correspondre à cette prestation ; elle ne doit pas provenir d’un autre dossier pour donner l’impression que le chantier est réalisé. Vérifiez la dernière déclaration et sa validation avant de publier à nouveau la progression avec la sélection choisie par le responsable autorisé.

5. Contrôler les autres emplacements de l’image

Relisez aussi les comptes rendus ou échanges où l’image avait été utilisée. Le bouton de la prestation n’efface pas universellement les documents et copies déjà transmis. Si le dossier est figé ou qu’un autre emplacement demande une aide particulière, préparez une demande d’assistance précise sans reproduire inutilement la photo dans de nouveaux échanges.

Exemple fictif : une photo de crédence trop largement cadrée

Le responsable a partagé une progression de 70 % avec trois photos de la crédence. Sur l’une d’elles, des documents personnels sont lisibles. Il retire le partage de la prestation, puis conserve les deux images utiles et ajoute une nouvelle vue centrée sur les travaux. La correction porte donc sur une sélection et son contexte de publication.

BrocoBat

Le conseil de Broco. Avant chaque partage, regardez aussi l’arrière-plan : document, visage, adresse ou écran peuvent apparaître sans être utiles au suivi. Ce petit contrôle évite de devoir retirer une publication lisible pour le client simplement parce qu’un détail privé est entré dans le cadre.

Votre vérification avant de continuer

Vérifiez ces points avant de republier. Le client doit retrouver une sélection compréhensible, tandis que les données internes restent à leur place. Le retrait et la nouvelle publication sont deux actions distinctes ; un message annonçant une correction ne remplace pas le contrôle de l’aperçu partagé.

Questions pratiques

Continuer dans Easy Chantier

Ouvrez la prestation concernée dans votre chantier Easy Chantier et relisez sa sélection de photos. Après le retrait nécessaire, préparez un partage corrigé puis vérifiez l’aperçu client. Une publication précise, centrée sur les travaux, aidera le client à comprendre l’avancement sans exposer des éléments qui ne le concernent pas.

Revoir les photos partagées

Pour poursuivre : Nouvel avancement après validation : relire avant de publier · Une photo exigée est impossible : expliquer la dérogation · Retrouver la chronologie d’un problème de chantier.