Retours non facturés : calculer leur coût par prestation livrée

Former une série dont le suivi est comparable

Choisissez des prestations de même nature, avec un recul similaire après livraison. Une mission terminée hier et une autre suivie depuis six mois n’offrent pas la même possibilité d’observer un retour. Notez la période retenue et les dossiers encore incomplets.

Distinguez les passages prévus dans la prestation des retours supplémentaires non facturés. Pour ces derniers, rapprochez temps valorisé, fournitures et déplacements selon une méthode constante. Évitez de compter une facture fournisseur et son montant une seconde fois sous une autre catégorie.

Utiliser toutes les prestations au dénominateur

Additionnez les coûts connus des retours, puis divisez par le nombre total de prestations de la série, y compris celles sans retour. Ce résultat décrit le poids observé par prestation. Diviser seulement par les retours répondrait à une autre question : leur coût moyen.

Gardez les causes visibles : une anomalie exceptionnelle et une erreur répétée n’appellent pas la même amélioration de préparation.

Exemple fictif : trois retours parmi soixante prestations

Exemple fictif, coûts après retrait de la TVA supposée récupérable : sur 60 prestations comparables, trois retours non facturés coûtent 120 €, 180 € et 150 € selon la même méthode. Leur total est 450 €, soit 7,50 € par prestation : 450 ÷ 60.

Diviser 450 € par les trois retours donne 150 € par retour, pas par prestation livrée. Le dirigeant garde 7,50 € comme repère observé à réexaminer.

Quand appliquer ce conseil ?

Série de prestations comparables, avec retours et coûts documentés sur une période de suivi similaire.

Le point à vérifier

Ce repère observé n’est ni une provision comptable ni une garantie des coûts futurs.

Dans Easy Chantier

Retrouvez les dossiers et coûts saisis dans Easy Chantier Pro. Valorisez les temps séparément selon votre méthode.

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