Un accord renvoie à « la dernière version » : nommer le document
Retrouvez le document que le client désigne par « la dernière version ». Le dernier fichier de votre ordinateur peut être différent du dernier support qu’il a réellement reçu.
Comparer les repères de transmission
Relisez l’échange auquel le client répond. Notez le nom du document et la date de son envoi. Si plusieurs supports ont circulé, demandez lequel il a consulté au lieu de supposer qu’il possède votre fichier le plus récent.
Nommer le document confirmé
Récapitulez la référence reconnue et la décision demandée. Lorsque la réponse demeure incertaine, renvoyez le support destiné au client par le canal adapté, puis faites confirmer ce point.
Easy Chantier conserve les originaux PDF et regroupe les échanges du dossier. Utilisez ces repères sans présenter tous les fichiers internes comme des versions déjà transmises.
Un fichier reçu la veille d’une correction
Cas fictif. Le client de Bilal valide « la dernière version » du document reçu lundi. Bilal a travaillé sur une correction mardi, sans la transmettre. Il identifie d’abord le support reçu ; il ne lit pas l’accord comme une validation de la correction interne.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. La date d’envoi aide à retrouver ce que le client avait sous les yeux au moment de sa réponse.
Avant de poursuivre
Retrouver les documents et échanges du client
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
PDF originaux conservés et suivi des règlements partiels
Consulté le 2026-10-09