Deux PDF ont le même nom : distinguer les originaux dans l’échange
Identifiez les deux PDF par leur contenu et leur dossier. Lorsque les fichiers portent le même nom, leur intitulé visible et leur date donnent des repères plus fiables pour retrouver l’original concerné.
Relever les différences utiles
Ouvrez chaque document et notez son type, son destinataire et sa référence lorsqu’elle existe. Un téléchargement renommé par le navigateur n’est pas forcément un autre original. Comparez les documents sans conclure à partir du suffixe du fichier.
Nommer la pièce dans la réponse
Utilisez un libellé stable dans votre message : type de document, dossier et date. Si une ambiguïté subsiste, faites confirmer au client le support qu’il consulte.
Easy Chantier conserve les originaux PDF. Partez de cette pièce pour répondre, plutôt que d’un exemplaire dont vous ne pouvez pas retrouver l’origine.
Deux téléchargements nommés document.pdf
Cas fictif. Le client de Pauline retrouve deux fichiers nommés document.pdf. L’un concerne son ancien projet, l’autre son intervention actuelle. Pauline compare les intitulés visibles et précise le dossier concerné ; le nom identique ne conduit pas à mélanger les pièces.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Le nom donné au téléchargement sert au rangement ; la référence visible dans le document sert à l’identification.
Avant de poursuivre
Retrouver les originaux dans Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
PDF originaux conservés et suivi des règlements partiels
Consulté le 2026-10-09