Deux options ont des noms proches : éviter un accord sur la mauvaise
Ajoutez un repère distinctif aux options qui se ressemblent. Un accord sur « le modèle clair » peut rester ambigu si les deux propositions ont une teinte ou un nom proche.
Comparer les libellés
Vérifiez ce que le client peut réellement distinguer dans vos supports. Reprenez la référence lisible et un détail visible, comme la forme ou la pièce concernée. Évitez de créer des surnoms différents dans chaque message.
Demander une réponse identifiable
Présentez les deux désignations avec les mêmes repères et demandez laquelle est retenue. Si l’image ne permet pas de distinguer le détail, dites-le et cherchez un support adapté.
Les demandes d’accord Easy Chantier permettent de situer la réponse dans le dossier. Le choix doit rester compréhensible lorsque vous le relirez sans la conversation en cours.
Deux poignées de la même collection
Cas fictif. Les deux poignées proposées par Zoé portent un nom presque identique. Elle reprend la référence et indique « version droite » ou « version courbe ». Le client peut alors répondre sur une option identifiable, plutôt que sur « la petite » visible à l’écran.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Choisissez des repères qui restent compréhensibles après fermeture des images affichées côte à côte.
Avant de poursuivre
Identifier les choix dans Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Il peut vous poser une question et répondre aux demandes d’accord dans son interface dédiée
Consulté le 2026-10-09