Une réponse contient deux choix possibles : obtenir une option unique
Une réponse comme « blanc ou sable » laisse le choix ouvert. Reprenez l’alternative et demandez une option unique sur l’élément concerné avant de présenter la décision comme confirmée.
Identifier la seule alternative restante
Vérifiez si les deux termes décrivent deux options ou un ensemble souhaité. Le client peut vouloir une couleur pour le mur et l’autre pour les portes. N’écartez pas cette possibilité en choisissant arbitrairement le premier mot.
Poser une question facile à résoudre
Présentez les options avec la même pièce et le même élément. Demandez « quelle finition retenez-vous pour cette façade ? » plutôt qu’un nouvel accord sur toute la prestation.
Une demande d’accord dans Easy Chantier aide à recueillir une réponse située. Conservez le point comme ouvert tant que l’alternative n’est pas résolue.
Deux couleurs dans une seule réponse
Cas fictif. Le client de Maëlle écrit « gris ou vert, les deux me plaisent » pour les portes d’un placard. Maëlle demande si les portes doivent être toutes identiques. Le client choisit finalement le vert ; aucune répartition de couleurs n’est supposée.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Une préférence pour deux options n’indique pas encore comment les utiliser ensemble.
Avant de poursuivre
Recueillir un choix précis dans Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Il peut vous poser une question et répondre aux demandes d’accord dans son interface dédiée
Consulté le 2026-10-09