Le client transfère un ancien PDF : retrouver l’original concerné
Retrouvez l’origine du PDF transféré avant de le commenter. Le transfert reçu aujourd’hui ne signifie pas que le document décrit la situation actuelle du projet.
Lire les repères du document
Ouvrez le PDF et relevez l’intitulé, la date et le dossier concerné. Comparez-le à l’original conservé. Si l’origine reste incertaine, demandez au client d’où provient cette pièce au lieu de lui attribuer une version supposée.
Répondre sur sa portée réelle
Expliquez si le document concerne une étape antérieure ou un autre dossier. Orientez ensuite la question vers le support utile à la situation actuelle, sans réécrire rétroactivement l’ancienne pièce.
Easy Chantier conserve les originaux PDF. Ces repères aident à distinguer une ancienne transmission et les documents du dossier en cours.
Un PDF ressorti d’une ancienne conversation
Cas fictif. Le client d’Émile transfère une pièce d’un échange ancien. Sa date précède une modification du projet. Émile répond à partir du document actuel ; la date du transfert n’est pas prise pour celle de la pièce.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. L’heure du message reçu indique le transfert ; la date du document indique l’état auquel il se rapporte.
Avant de poursuivre
Retrouver les PDF du dossier Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
PDF originaux conservés et suivi des règlements partiels
Consulté le 2026-10-09