Deux travaux à la même adresse : nommer les dossiers côté client
Donnez aux dossiers deux noms qui décrivent le travail. Une adresse commune aide à situer le lieu, mais elle ne distingue pas une pose de meuble et une remise en peinture.
Nommer le résultat attendu
Choisissez un intitulé reconnaissable sans ouvrir toutes les photos. Ajoutez la zone lorsque deux prestations se ressemblent. Gardez la même désignation dans vos messages : « peinture du couloir » doit rester différente de « peinture du salon ».
Présenter les deux suivis
Indiquez au client quel accès correspond à quelle intervention. Dans Easy Chantier, les messages sont regroupés dans le dossier concerné. Évitez de poursuivre une question sur le meuble dans la conversation consacrée aux murs.
Si le client mélange les deux travaux, reformulez la question avec le nom du dossier. Vous pourrez retrouver la réponse sans transformer une même adresse en dossier unique.
Un couloir peint et un meuble posé
Cas fictif. L’entreprise de Salomé intervient deux fois au même domicile. Elle nomme les dossiers « peinture du couloir » et « meuble de la chambre ». Quand le client parle de la finition, elle lui demande quelle prestation est concernée avant de répondre.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Faites lire les deux noms sans montrer les images : ils doivent suffire à distinguer les prestations.
Avant de poursuivre
Organiser les échanges par dossier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Messages regroupés dans le dossier de ce client
Consulté le 2026-10-09