Un client consulte l’ancien chantier : retrouver le dossier concerné
Vérifiez d’abord quelle intervention le client consulte. Deux travaux pour la même personne restent deux dossiers : le lien ancien ne devient pas automatiquement celui du nouveau projet.
Identifier le travail attendu
Demandez le nom ou la description visible dans le dossier ouvert. Comparez-le à l’intervention dont vous parlez : lieu, pièce et résultat attendu. Une même adresse ne suffit pas lorsque vous avez déjà réalisé plusieurs prestations.
Dans Easy Chantier, le lien privé concerne le chantier auquel il donne accès. Vérifiez le dossier avant de retransmettre son lien ; recopier un ancien message peut remettre le client devant les mêmes informations.
Donner deux repères distincts
Accompagnez le bon accès d’un libellé reconnaissable. Distinguez, par exemple, « peinture du séjour terminée » et « remplacement du meuble de l’entrée ». Gardez l’ancien dossier identifié si le client doit encore retrouver un document de cette prestation.
Deux interventions dans le même logement
Cas fictif. Nora répond à une question sur un meuble neuf, mais son client regarde les photos du séjour peint l’année précédente. Elle confirme le dossier affiché, puis envoie le lien du meuble avec ce nom précis. Le client retrouve les informations attendues.
Avant de poursuivre
Retrouver le dossier dans Easy Chantier
Ouvrez le dossier concerné et vérifiez les informations destinées à ce client avant de transmettre l’accès.
Sources et vérifications
- Espace client et lien propre au chantier · Easy Chantier
Le lien privé concerne le chantier partagé ; il n’ouvre pas tous les dossiers de l’entreprise.
Consulté le 2026-10-09