La personne qui reçoit l’intervention change : transmettre les repères utiles
Confirmez le nouvel interlocuteur et les informations nécessaires au passage. La personne qui vous reçoit n’a pas automatiquement besoin de tout l’historique du dossier pour comprendre son rôle pratique.
Clarifier la transmission attendue
Demandez qui sera présent et ce qu’il doit connaître : lieu, accès ou élément à montrer. Gardez distincts accueil du passage et décision sur la prestation. Ne supposez pas une autorité juridique à partir de la présence sur place.
Limiter les informations utiles
Récapitulez les repères nécessaires avec le client par le canal adapté. Si un lien privé doit être transmis, vérifiez sa destination et sa portée avant de le communiquer.
Easy Chantier donne au client accès aux éléments partagés du dossier. Le changement de personne présente ne signifie pas que toutes les données internes deviennent à transmettre.
Un proche présent à la place du client
Cas fictif. Le client de Samuel demande à un proche de recevoir le passage. Samuel confirme le repère de pièce et la question pratique à montrer. Il ne transmet pas tout l’album ni ne suppose que ce proche peut modifier les décisions du projet.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Un accueil sur place et un choix de prestation sont deux rôles à expliquer séparément.
Avant de poursuivre
Clarifier le partage avec Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Envoyez un lien privé à votre client : il retrouve les photos, l’avancement et les documents que vous partagez.
Consulté le 2026-10-09