Le choix du client change après la visite : retrouver la décision remplacée
Nommez le choix remplacé et les éléments qui restent retenus. Un nouveau message après la visite ne signifie pas que le client souhaite revoir toute la prestation.
Comparer les deux décisions
Reprenez la demande nouvelle face au récapitulatif de visite. Identifiez la pièce, l’élément et le changement demandé. Vérifiez si les dimensions, la disposition ou seulement la finition sont concernées ; ne déduisez pas les autres modifications.
Rendre la nouvelle référence claire
Résumez le changement avec une date et demandez confirmation si sa portée reste floue. Gardez le choix précédent dans l’historique, mais indiquez lequel sert désormais à examiner la suite.
Easy Chantier réunit les échanges du client dans son dossier. Si la demande modifie les travaux convenus, clarifiez le changement avant de poursuivre.
Une façade change, le meuble garde sa place
Cas fictif. Après la visite, le client de Diego demande une façade mate. Diego confirme que cette demande concerne la finition et demande si la poignée reste retenue. L’implantation du meuble demeure identique ; elle n’est pas remise en discussion par défaut.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Écrivez aussi ce qui reste retenu quand le client change un seul élément d’un ensemble.
Avant de poursuivre
Clarifier un changement avec Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Messages regroupés dans le dossier de ce client
Consulté le 2026-10-09