Le client veut corriger son accord : retrouver le point à revoir
Traitez la demande de correction en précisant le point visé et l’état actuel des travaux. L’ancien accord reste dans l’historique, mais il ne suffit plus à décrire l’attente actuelle du client.
Comprendre la correction
Demandez ce que le client souhaite changer dans sa réponse : référence, portée du choix ou élément oublié. Vérifiez s’il corrige une erreur d’expression ou formule une nouvelle demande. Cette distinction aide à reprendre le sujet avec précision.
Répondre sur la situation présente
Indiquez ce qui est déjà réalisé et ce qui reste à examiner. Clarifiez la modification avec le client avant d’engager une action supplémentaire ; une correction de message ne transforme pas automatiquement le travail effectué.
Conservez les échanges dans Easy Chantier pour retrouver l’ancienne réponse et la demande actuelle. Leur contexte doit rester lisible ensemble.
Une réponse qui ne concernait pas toutes les façades
Cas fictif. Le client de Jade précise que son accord sur une finition portait uniquement sur les portes hautes. Jade identifie l’étendue de cette correction et vérifie l’état de réalisation. Elle répond sur ce point, sans effacer l’échange précédent ni supposer un changement déjà exécuté.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Retrouver l’ancienne réponse aide à comprendre la correction ; cela ne dispense pas d’examiner la demande actuelle.
Avant de poursuivre
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Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Messages regroupés dans le dossier de ce client
Consulté le 2026-10-09