Le client interprète un reflet comme un défaut : préparer un contrôle
Prenez la remarque en compte et cherchez une observation complémentaire. Un reflet peut gêner la lecture d’une photo, mais il ne permet pas d’écarter automatiquement le défaut signalé par le client.
Situer le point remarqué
Demandez la zone et le détail qui inquiète la personne. Une autre vue sous un angle différent peut aider à lire l’aspect. Gardez distinctes hypothèse de reflet et conclusion issue d’un examen réel.
Répondre sur ce qui est observé
Expliquez ce que les nouvelles vues permettent de comprendre et ce qui reste à contrôler sur place si nécessaire. Ne retouchez pas la photo pour faire disparaître la remarque.
Dans Easy Chantier, le responsable choisit les photos à partager après examen. Le suivi peut conserver la question et la conclusion limitée au point réellement vérifié.
Une bande claire sur une façade photographiée
Cas fictif. Le client de Solal remarque une bande claire sur une façade. Solal recueille le point précis puis examine une vue complémentaire. Il ne répond pas « simple reflet » avant d’avoir vérifié ce que montre réellement la surface.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Une nouvelle vue sert à mieux observer, pas à effacer une question du client.
Avant de poursuivre
Examiner les vues dans Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Retours à vérifier avant de les partager au client
Consulté le 2026-10-09