Le client répond seulement à la dernière question : retrouver les points ouverts
Conservez la réponse reçue et reprenez seulement les questions restées ouvertes. Un choix sur le dernier sujet du message ne signifie pas que les précédents ont aussi reçu une réponse.
Relire la réponse face aux questions
Comparez chaque demande initiale au contenu reçu. Distinguez absence de réponse, réponse ambiguë et décision explicite. N’utilisez pas le silence sur un sujet comme un accord par défaut.
Relancer sur le manque précis
Nommez le point restant et rappelez son repère utile. Évitez de renvoyer tout le long message si le client a déjà résolu plusieurs questions.
Easy Chantier conserve les échanges et les demandes d’accord du dossier. Appuyez-vous sur ce contexte pour garder les réponses acquises et les attentes distinctes.
Une couleur choisie, un accessoire sans réponse
Cas fictif. Le client de Marceau choisit la couleur citée en fin de message mais ne répond pas sur un accessoire. Marceau conserve cette couleur et reprend uniquement l’accessoire. Il ne demande pas une seconde fois le choix déjà exprimé.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Une relance utile montre ce qui manque et reconnaît ce qui a déjà été répondu.
Avant de poursuivre
Suivre les réponses dans Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Il peut vous poser une question et répondre aux demandes d’accord dans son interface dédiée
Consulté le 2026-10-09