Un client attend la réponse d’un tiers : nommer la décision suspendue
Nommez la décision qui dépend de la réponse du tiers. L’attente du client peut suspendre un choix précis sans empêcher de clarifier les autres sujets indépendants du projet.
Identifier la dépendance réelle
Demandez quelle information est attendue et ce qu’elle permettra de décider. Ne déduisez pas le rôle ou l’autorité du tiers de sa seule présence dans la conversation. Gardez le point comme ouvert lorsque la réponse manque.
Conserver les autres décisions lisibles
Récapitulez ce qui est déjà confirmé et ce qui dépend réellement de cette attente. N’annoncez pas une validation automatique au retour du tiers : sa réponse doit encore être comprise dans le contexte.
Easy Chantier réunit les messages et les demandes d’accord du client. Le dossier permet de distinguer décision suspendue et choix déjà exprimés.
Un choix dépendant d’une information extérieure
Cas fictif. Le client de Raphaël attend une référence d’un tiers pour choisir un accessoire. Raphaël nomme ce point et conserve les autres choix confirmés. La réponse extérieure ne devient pas un accord sur tout le projet par défaut.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Une attente doit être reliée à la décision qu’elle suspend, pas à tout le dossier sans distinction.
Avant de poursuivre
Distinguer les attentes dans Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Il peut vous poser une question et répondre aux demandes d’accord dans son interface dédiée
Consulté le 2026-10-09