Le client transmet la demande d’un voisin : repartir du besoin réel
Identifiez la personne concernée et le besoin encore actuel. Un message transféré peut aider au premier contact, mais il ne confirme pas à lui seul que son destinataire demande cette intervention.
Clarifier l’origine du message
Demandez qui a formulé la demande et quel échange est attendu. Distinguez recommandation, recherche d’information et projet déjà décrit. Évitez de reprendre les préférences racontées par le voisin comme des choix confirmés par le futur client.
Repartir des informations confirmées
Recueillez directement les précisions nécessaires par le moyen convenu avec la personne concernée. Présentez votre rôle et vérifiez le lieu ainsi que le résultat recherché avant d’élargir la discussion.
Dans Easy Chantier, la présentation publique permet au prospect de retrouver vos prestations et vos coordonnées choisies. Elle peut servir de repère sans transmettre le dossier privé du voisin qui vous recommande.
Une recommandation pour une porte
Cas fictif. Un ancien client transmet à Romain une question de son voisin sur une porte. Romain distingue cette recommandation d’une demande confirmée. Le voisin précise ensuite qu’il cherche un avis sur l’usage, et non le remplacement initialement raconté.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Posez une question sur le résultat recherché : elle évite de reprendre une description devenue inexacte au fil du transfert.
Avant de poursuivre
Présenter vos coordonnées de contact sur Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Coordonnées et période générale de disponibilité publiées à votre choix
Consulté le 2026-10-09