Le prospect confond deux entreprises au même nom : clarifier son contact
Avant de répondre sur des travaux passés, vérifiez quelle entreprise le prospect cherche. Un nom identique ne permet pas d’attribuer à votre activité l’intervention, le devis ou la promesse d’un autre artisan.
Retrouver le contact recherché
Demandez où le prospect a trouvé vos coordonnées et la commune qu’il associe à l’entreprise. Comparez ces repères à votre présentation publique. Pour un ancien dossier évoqué, vérifiez s’il correspond réellement à une intervention de votre entreprise.
Repartir sur une demande correctement adressée
Expliquez la confusion dès qu’elle est établie. Si la personne cherche son ancien artisan, invitez-la à retrouver les coordonnées du document concerné. Si elle souhaite vous confier un nouveau projet, examinez cette demande sans reprendre les engagements de l’homonyme.
Votre vitrine Easy Chantier peut présenter vos prestations, votre secteur et les coordonnées choisies. Rendez ces repères cohérents pour aider le visiteur à identifier l’entreprise contactée.
Un nom identique, deux entreprises différentes
Cas fictif. Un prospect appelle Léna à propos d’une pose réalisée dans une autre ville. Le nom ressemble au sien, mais le contact cité n’est pas celui de son entreprise. Léna clarifie cette identité avant de discuter de travaux.
La personne retrouve le document de l’artisan initial ; une éventuelle nouvelle demande à Léna sera examinée séparément.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Un nom familier ne suffit pas à retrouver un dossier. Vérifiez un repère de contact avant de répondre sur des engagements anciens.
Avant de poursuivre
Présenter votre entreprise dans Easy Chantier
Sources et vérifications
- Vitrine professionnelle Easy Chantier · Easy Chantier
Présentation de vos métiers, prestations et zone d’intervention
Consulté le 2026-10-09