Lien de suivi coupé dans un message : vérifier l’adresse avant renvoi
Vérifiez que le client a reçu l’adresse complète. Un lien tronqué ou séparé par du texte peut empêcher l’ouverture, même si vous aviez copié le bon accès.
Comparer les deux adresses
Reprenez le lien du dossier concerné et le message transmis. Regardez si une partie manque, si du texte a été ajouté à l’adresse ou si le client ouvre un extrait. Ne demandez pas de publier ce lien privé dans un espace ouvert.
Renvoyer un accès clairement présenté
Easy Chantier utilise un lien privé pour le chantier concerné. Envoyez l’adresse complète sur une ligne distincte, accompagnée du nom de l’intervention. Demandez au client de confirmer qu’il retrouve ce dossier, sans lui demander des informations de votre gestion interne.
Si l’adresse est complète et que le problème demeure, décrivez le résultat observé pour demander une aide adaptée. Un renvoi du même texte tronqué ne résout pas l’ouverture.
Un message transféré incomplet
Cas fictif. Le client de Léonie copie seulement une partie du lien depuis un message transféré. Elle compare les adresses puis renvoie le lien complet avec « suivi du meuble de l’entrée ». Le contrôle porte sur la transmission, sans remplacer inutilement l’accès du chantier.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Placez la phrase explicative avant l’adresse ; elle sera moins facilement confondue avec une partie du lien.
Avant de poursuivre
Vérifier le lien du dossier Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Son lien privé ne donne accès qu’au chantier concerné.
Consulté le 2026-10-09