Le client reste sans internet pendant les travaux : convenir du suivi
Convenez d’un échange adapté à l’absence de connexion du client. Son lien privé reste utile lorsqu’il peut le consulter ; il ne doit pas être présenté comme un suivi disponible hors ligne.
Comprendre la limite de connexion
Demandez la période concernée et le moyen de contact réellement utilisable. Distinguez absence de connexion, difficulté à ouvrir le lien et préférence pour un autre support. Ces situations ne demandent pas la même réponse.
Choisir l’information à transmettre
Définissez les points utiles à communiquer par le canal convenu et les éléments à retrouver ensuite dans le suivi partagé. Ne promettez pas un envoi automatique ou une synchronisation hors ligne.
Easy Chantier nécessite une connexion internet pour partager les informations. Le responsable choisit les éléments publiés ; adaptez votre échange au client tout en gardant ce contexte.
Une absence de connexion limitée à quelques jours
Cas fictif. Le client de Lison ne dispose pas d’internet pendant une partie des travaux. Lison convient avec lui d’un échange adapté sur les points utiles. Elle ne lui demande pas de consulter chaque nouvelle vue ni ne promet un espace accessible hors ligne.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Une solution de communication doit partir du moyen que le client peut réellement utiliser pendant cette période.
Avant de poursuivre
Garder un suivi partagé dans Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Une connexion internet est nécessaire pour partager les informations.
Consulté le 2026-10-09