Un document concerne plusieurs équipements : indiquer la partie utile
Identifiez le modèle avant d’indiquer une rubrique de la notice. Un même document peut couvrir plusieurs équipements, dont les consignes ne sont pas toutes applicables à celui du client.
Comparer le modèle et la notice
Relevez la référence sur l’équipement ou son support identifié. Cherchez ensuite les modèles couverts par la notice. Si cette correspondance manque, demandez la bonne pièce plutôt que de choisir une rubrique par ressemblance.
Orienter la lecture du client
Nommez la référence, la rubrique et le sujet traité. Renvoyez au support complet lorsqu’il est nécessaire pour comprendre la consigne ; n’isolez pas une phrase de ses conditions.
Conservez le contexte de transmission dans les échanges Easy Chantier. Le dossier permet de retrouver quel document a été évoqué pour quel équipement.
Une notice commune à deux variantes
Cas fictif. Le client de Jules reçoit une notice couvrant deux variantes d’un appareil. Jules confirme la référence puis indique la section correspondante. Il ne reprend pas la consigne de l’autre variante simplement parce qu’elle apparaît sur la première page ouverte.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Écrivez le modèle avec la rubrique : le client retrouve le bon passage lorsqu’il rouvre le document plus tard.
Avant de poursuivre
Conserver les repères documentaires Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Messages regroupés dans le dossier de ce client
Consulté le 2026-10-09