Une entreprise cliente a plusieurs utilisateurs du lieu : recueillir les usages
Recueillez les usages utiles du lieu avant de répondre au seul demandeur. Dans une entreprise, la personne qui formule le besoin n’est pas toujours celle qui utilise chaque espace au quotidien.
Identifier les situations d’usage
Demandez les actions réalisées dans la zone concernée et les contraintes visibles. Gardez le périmètre de l’intervention : il ne s’agit pas de gérer l’équipe du client, mais de comprendre les usages qui changent le résultat attendu.
Faire un retour au demandeur identifié
Récapitulez les informations recueillies et les points qui nécessitent une décision. Ne transformez pas chaque préférence entendue en choix confirmé pour le projet.
Easy Chantier regroupe les échanges du dossier client. Conservez une demande cohérente avec les usages décrits, sans attribuer un pouvoir de décision automatique à chaque personne présente.
Un rangement utilisé par plusieurs salariés
Cas fictif. Le demandeur de Myriam veut modifier un rangement de bureau. Les utilisateurs décrivent deux usages différents. Myriam récapitule ces besoins au demandeur identifié avant de retenir une option ; elle ne traite pas la dernière préférence entendue comme une décision collective.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Une description d’usage aide le projet ; elle ne remplace pas la décision à recueillir auprès de l’interlocuteur concerné.
Avant de poursuivre
Clarifier les besoins dans Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Messages regroupés dans le dossier de ce client
Consulté le 2026-10-09