« Bien reçu » signifie-t-il que le client a accepté la proposition ?
« Bien reçu » confirme la réception du message, sans préciser le choix du client. Si vous attendiez un accord, reprenez la question restée ouverte avant de considérer la proposition comme acceptée.
Relire la demande initiale
Identifiez ce que vous aviez demandé : réception d’un document, choix entre deux options ou accord sur une proposition. Le sens de la réponse dépend de cette question ; un accusé de réception ne répond pas à toutes les demandes du message.
Obtenir la réponse utile
Remerciez le client puis posez la question restante avec son intitulé précis. Évitez « pouvez-vous confirmer ? » sans rappeler ce qui doit être confirmé.
Easy Chantier permet de retrouver la question et la réponse dans le dossier client. Gardez le point en attente tant que la décision recherchée n’est pas exprimée.
Un document reçu, une option encore ouverte
Cas fictif. Le client de Léon écrit « bien reçu » après l’envoi d’une proposition avec deux poignées. Léon sait que le document est arrivé ; il demande encore quelle poignée est retenue. La réception du message ne devient pas un choix par défaut.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Reprenez le nom de l’option attendue dans votre question suivante : le client comprend immédiatement ce qui reste à décider.
Avant de poursuivre
Retrouver les réponses dans Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Il peut vous poser une question et répondre aux demandes d’accord dans son interface dédiée
Consulté le 2026-10-09