Conserver son code de secours et retrouver son accès

Identifier son compte personnel

Retrouvez l’e-mail utilisé à l’inscription ou à l’invitation. « Mon profil » concerne votre compte personnel ; il ne se confond pas avec la présentation publique de l’entreprise ou la vitrine artisan.

Chaque membre utilise ses propres accès. N’empruntez pas le compte du dirigeant pour vous dépanner.

Préparer une conservation privée du code

Le code de secours est remis lors de l’inscription ou de l’invitation, avec un téléchargement proposé. Conservez-le dans un emplacement privé que vous pourrez retrouver sans le téléphone habituel.

Gardez votre code hors des conversations et captures partagées.

Utiliser le parcours de récupération prévu

Depuis la connexion, ouvrez la récupération d’accès. Le formulaire attend l’e-mail, le code de secours et le nouveau mot de passe. Relisez les valeurs avant de confirmer ; une erreur de copie peut empêcher la vérification.

Si vous ne disposez pas des éléments demandés, utilisez l’assistance officielle. N’essayez pas de contourner le contrôle en empruntant un compte ou en recréant une identité qui brouillerait le rattachement à l’entreprise.

Choisir un mot de passe propre à ce compte

Utilisez un mot de passe différent de ceux des autres services. Un gestionnaire sécurisé peut aider à le conserver. Gardez le mot de passe et le code de secours hors des messages, notes de chantier et documents envoyés aux clients.

Vérifiez aussi la sécurité de votre messagerie, qui reste un accès important à vos services. Les recommandations de Cybermalveillance.gouv.fr insistent sur l’unicité des mots de passe et leur confidentialité.

Vérifier le périmètre après le retour

Une récupération remet l’accès au compte ; elle ne transforme pas un intervenant en dirigeant et ne réactive pas un droit retiré. Si un chantier attendu manque, faites vérifier l’attribution et l’activation du membre par le responsable.

Sur un appareil remplacé, contrôlez les informations du profil et fermez les sessions que vous utilisez sur des appareils partagés. Le retour au compte doit vous permettre de poursuivre avec vos droits actuels.

BrocoBat

Le conseil de Broco : Rangez le code dès sa remise, avec un libellé qui permet de savoir quel compte il concerne. Le jour d’un changement d’appareil, vous n’aurez pas à le chercher dans des échanges dispersés.

Si votre besoin est de clôturer le compte

Une perte d’accès, une résiliation et une suppression du compte demandent des démarches différentes. Si vous quittez le service, commencez par exporter les données utiles et télécharger les originaux que vous devez conserver. Le dirigeant peut retrouver l’export d’entreprise dans ses paramètres.

Dans Pro, le dirigeant retrouve « Supprimer mon compte et mes données » dans « Entreprise ». Relisez l’avertissement et les contrôles présentés ; le mot de passe est demandé avant la confirmation. Les pièces qui doivent être conservées peuvent empêcher une suppression immédiate.

Pour une demande liée au compte ou aux données, utilisez le lien « Demander la suppression de mon compte » ou l’assistance officielle. Suivez les indications de vérification d’identité et attendez le résultat. Une demande envoyée ne confirme pas l’effacement des données, et la résiliation d’un abonnement ne supprime pas le compte.

Votre vérification avant de poursuivre

Parcourez ces cinq points avec le dossier ou l’écran concerné sous les yeux.

Questions pratiques

Préparer la suite dans Easy Chantier

Retrouvez le parcours de récupération Easy Chantier avec l’e-mail de votre compte et votre code de secours conservé.

Ouvrir Easy Chantier

Pour poursuivre : Inviter un salarié sur les bons chantiers · Donner un accès limité à un sous-traitant · Chef de chantier, intervenant : choisir les droits utiles.