Le client a réalisé une partie lui-même : actualiser le résultat attendu
Repartez de l’état actuel et du besoin restant. Les opérations réalisées par le client doivent être distinguées de votre intervention, sans les considérer comme automatiquement vérifiées par votre entreprise.
Recueillir le changement intervenu
Demandez quelles opérations ont été faites, dans quelle zone et avec quelles références utiles. Une photo peut situer le résultat, sans suffire à confirmer tous les points techniques. Gardez visibles les éléments qui nécessitent un examen professionnel.
Redéfinir votre intervention
Reprenez ce que le client attend encore de vous et les vérifications nécessaires avant réponse. Le dossier doit décrire votre périmètre actuel, plutôt que celui imaginé avant ces travaux.
Easy Chantier regroupe les échanges et le suivi du chantier. Utilisez-les pour distinguer les actions déclarées par le client et les travaux que vous confirmez avoir réalisés.
Une préparation faite avant l’arrivée de l’artisan
Cas fictif. Le client de Malo indique avoir préparé une partie du support. Malo demande ce qui a été fait et examine les points utiles avant de définir son intervention. Il ne présente pas la préparation déclarée comme un travail réalisé ou validé par lui.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Une action déjà effectuée change parfois la demande ; elle ne supprime pas automatiquement le besoin de contrôle.
Avant de poursuivre
Actualiser le périmètre dans Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Messages regroupés dans le dossier de ce client
Consulté le 2026-10-09