Le client demande de déplacer des meubles : recueillir une décision distincte
Traitez le déplacement demandé comme une question distincte du nettoyage prévu. Le client doit comprendre ce qui doit être examiné avant que cette opération supplémentaire soit retenue.
Identifier les éléments concernés
Demandez quels meubles seraient déplacés, vers quelle destination et pour quel résultat. Ne déduisez pas une manutention générale d’une demande d’accès à une seule surface. L’examen professionnel doit précéder la réponse sur la possibilité de l’opération.
Distinguer la demande et son accord
Récapitulez le nettoyage prévu et l’ajout demandé. Indiquez ce que vous pouvez confirmer après examen, sans laisser une simple question devenir une opération déjà convenue.
Dans Easy Chantier, les compléments d’une prestation ponctuelle restent soumis à l’accord du client. Gardez cette décision distincte du suivi du passage initial.
Un canapé demandé hors du périmètre prévu
Cas fictif. Le client de Maï demande de déplacer un canapé pendant le ménage pour traiter la surface derrière. Maï identifie le meuble et la destination, puis examine cet ajout. Elle ne présente pas tout déplacement de mobilier comme compris dans le passage.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Commencez par le meuble et le résultat attendu, avant de répondre à une formule générale comme « déplacez tout ».
Avant de poursuivre
Clarifier un complément dans Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
les compléments restent soumis à l’accord du client.
Consulté le 2026-10-09