Le client demande un second passage identique : vérifier ce qui a changé
Vérifiez le besoin actuel avant de reprendre la prestation précédente. Le client peut demander « la même chose » alors que l’état du lieu ou le résultat attendu a changé depuis le premier passage.
Comparer les deux situations
Reprenez les opérations réalisées la première fois, puis demandez ce qui justifie le nouveau passage. Distinguez nouvelle demande, question sur le résultat précédent et besoin dans une autre zone. L’expression utilisée ne décide pas seule de cette distinction.
Décrire le nouveau périmètre
Nommez les éléments conservés et ceux à examiner de nouveau. Ne reconduisez pas une conclusion passée sans regarder les informations actuelles.
Une prestation ponctuelle Easy Chantier ne crée pas de récurrence automatique. Gardez le suivi utile du premier passage et clarifiez la demande du second avant d’en confirmer le contenu.
Un nouveau passage après modification du lieu
Cas fictif. Le client de Lila redemande un ménage identique après avoir déplacé plusieurs meubles. Lila compare les zones maintenant accessibles et la demande initiale. Le deuxième passage possède son périmètre réel, au lieu d’une simple copie du premier.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Demandez ce qui a changé depuis votre passage : cette réponse vaut mieux qu’une reconduction fondée sur « pareil ».
Avant de poursuivre
Clarifier une nouvelle prestation Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Une prestation ponctuelle ne crée pas de récurrence automatique
Consulté le 2026-10-09