Le client fournit une photo ancienne : vérifier ce qui existe encore
Demandez ce qui a changé depuis la prise de vue. Une photo ancienne aide à retrouver le contexte, mais elle ne décrit pas nécessairement l’état actuel du lieu à examiner.
Identifier la date et les changements
Reprenez un élément fixe visible puis demandez si les meubles, équipements ou revêtements montrés sont toujours présents. Une date approximative suffit pour ouvrir la question ; elle ne transforme pas la photo en relevé actuel.
Répondre avec les limites du support
Demandez une vue récente de la zone utile ou un examen sur place lorsque c’est nécessaire. Précisez les points que vous pouvez comprendre avec l’ancienne image et ceux qui restent à observer.
Les échanges regroupés dans Easy Chantier permettent de conserver ce contexte. Distinguez la référence ancienne des photos de suivi que vous choisissez ensuite de partager.
Une cuisine modifiée depuis la photo
Cas fictif. Le client d’Adèle envoie la cuisine avant le remplacement du plan de travail. La prise qu’il souhaite déplacer n’est plus accessible de la même manière. Adèle demande une vue actuelle avant de répondre sur l’intervention demandée.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Posez une question sur un élément visible : « ce meuble est-il encore ici ? » est plus simple que « la photo est-elle à jour ? ».
Avant de poursuivre
Distinguer les vues du dossier Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Messages regroupés dans le dossier de ce client
Consulté le 2026-10-09