Le client déplace son projet vers un autre logement : reprendre les repères

Séparer idée et emplacement

Demandez quels choix restent souhaités : usage, effet visuel ou équipement. Recueillez ensuite les informations du nouveau lieu. Les photos de l’ancien logement expliquent l’idée de départ, mais elles ne décrivent pas l’état du support ou l’accès actuel.

Donner au suivi des repères actuels

Easy Chantier rassemble les informations de chaque dossier et les échanges client. Relisez le dossier utilisé pour cette demande et rendez le nouveau lieu explicite dans la conversation. Ne continuez pas à désigner l’ancien salon comme si rien n’avait changé.

Faites préciser les points qui nécessitent un nouvel examen. La préférence du client peut rester la même tandis que le résultat réalisable demande une étude différente.

Le rangement change d’appartement

Cas fictif. Alba avait discuté d’un rangement dans son ancien appartement. Après son déménagement, elle reprend contact avec la même idée. L’artisan confirme le nouveau lieu et demande des vues actuelles avant de discuter du projet ; les anciennes images restent des références de préférence.

Reprendre le dossier avec les bons repères

Reprendre le dossier avec les bons repères