Le client trouve un objet oublié après le passage : organiser sa récupération
Identifiez l’objet retrouvé et sa localisation avant d’organiser sa récupération. Un objet laissé après le passage demande une réponse pratique, sans être automatiquement une reprise des travaux.
Vérifier à qui appartient l’objet
Demandez une description ou une vue située et comparez avec les éléments de l’intervention. Ne demandez pas au client de déplacer un objet dont l’identification ou la manipulation n’est pas claire. Une hypothèse d’appartenance doit rester une question.
Convenir de la suite utile
Après identification, précisez le contact et les modalités de récupération réellement confirmées. Distinguez cette action d’une autre demande sur le résultat du travail.
Les échanges du dossier Easy Chantier permettent de conserver le repère de l’objet et la réponse donnée. Aucun rendez-vous de récupération ne doit être présenté comme automatique.
Un accessoire trouvé derrière un rangement
Cas fictif. Après le passage de Côme, le client trouve un accessoire derrière un meuble. Côme l’identifie puis confirme la suite utile. La question pratique reste distincte d’une éventuelle observation sur la pose, sans mélange dans la réponse.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Un repère précis évite un second déplacement pour rechercher un objet que personne ne peut situer.
Avant de poursuivre
Suivre une récupération dans Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Messages regroupés dans le dossier de ce client
Consulté le 2026-10-09