Le client utilise une lecture vocale : adapter le texte transmis
Si le client ne peut pas exploiter votre document avec sa lecture vocale, demandez quel support lui convient. Transmettez ensuite une explication textuelle fidèle, avec la référence du document concerné.
Convenir du support utilisable
Demandez ce qui manque dans la lecture reçue : un passage, une valeur ou la question à laquelle répondre. Convenez d’un texte dans son canal habituel, puis vérifiez avec lui qu’il peut le consulter.
Donner une explication complète
Reprenez le passage utile avec ses intitulés, valeurs et unités. Présentez les choix successivement, plutôt que de renvoyer uniquement à une disposition visuelle. Identifiez l’original : votre explication accompagne ce document, sans le remplacer.
Les échanges peuvent rester regroupés dans le dossier client Easy Chantier. Le support exploitable est à convenir avec la personne ; aucune conversion vocale automatique n’est supposée.
Une longueur absente de la lecture reçue
Cas fictif. Le client de Tom entend la description d’une tablette, mais pas la longueur indiquée sur le croquis. Tom transmet un texte dans le canal convenu : « Tablette du bureau : longueur prévue 120 cm ».
Il demande au client de retrouver cette information avant de poursuivre l’échange sur le choix présenté.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Faites vérifier une information précise dans le support convenu. Un fichier reçu ne prouve pas qu’il est exploitable par son destinataire.
Avant de poursuivre
Garder vos échanges client dans Easy Chantier
Sources et vérifications
- Messages du dossier client Easy Chantier · Easy Chantier
Messages regroupés dans le dossier de ce client
Consulté le 2026-10-09