Le document joint n’est pas celui cité : vérifier avant transmission
Ouvrez la pièce à transmettre et comparez son contenu au document cité. Un nom de fichier rassurant ne garantit pas que le support correspond à votre message destiné au client.
Comparer le message et le support
Vérifiez l’intitulé visible dans le document, le dossier concerné et la date. Regardez aussi la page à laquelle votre texte renvoie. Le contrôle doit porter sur le contenu ouvert, plutôt que sur le seul nom de la pièce.
Corriger l’envoi utile
Retenez le support correct et ajustez le message si son libellé était erroné. Si le mauvais document est déjà reçu, expliquez lequel doit être utilisé et pourquoi.
Les documents partagés dans Easy Chantier doivent rester cohérents avec les échanges du dossier. Relisez la pièce destinée au client avant de lui demander une décision.
Une fiche de poignée jointe à la place du plan
Cas fictif. En relisant son message, Martin ouvre une fiche produit alors que le texte annonce un plan d’implantation. Il remplace le support avant transmission. Le client reçoit la pièce nécessaire à la question, sans devoir deviner quelle pièce manque.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. La dernière relecture doit suivre le chemin du client : ouvrir la pièce puis revenir à votre question.
Avant de poursuivre
Relier documents et échanges dans Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Envoyez un lien privé à votre client : il retrouve les photos, l’avancement et les documents que vous partagez.
Consulté le 2026-10-09