Le prospect attend un rendez-vous, vous avez reçu une simple demande : clarifier l’étape
Précisez si vous avez reçu une demande ou confirmé un rendez-vous. Un premier message ne réserve pas automatiquement une visite, même lorsque le prospect y a indiqué une date souhaitée.
Relire la confirmation réelle
Vérifiez les échanges et distinguez date proposée, disponibilité évoquée et passage convenu. Ne présentez pas une préférence du prospect comme un créneau accepté par votre entreprise.
Répondre sur la prochaine étape
Confirmez la réception de la demande puis indiquez l’information utile pour examiner la visite. Si le rendez-vous est convenu, nommez ses repères exacts dans votre réponse.
Easy Chantier présente une période générale de disponibilité sur la vitrine lorsqu’elle est choisie. Ce repère public ne crée pas une prise de rendez-vous automatique.
Une date proposée lue comme une réservation
Cas fictif. Le prospect de Maé écrit « je vous attends jeudi » dans son premier message. Maé précise que la demande est reçue mais que le passage n’est pas encore confirmé. Elle reprend le besoin avant de convenir de la suite.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. La réception d’un message et la confirmation d’une visite doivent avoir deux formulations différentes.
Avant de poursuivre
Clarifier le premier contact Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Coordonnées et période générale de disponibilité publiées à votre choix
Consulté le 2026-10-09