Une visite se termine sans décision : garder les choix ouverts visibles
Terminez le point client par deux listes courtes : ce qui est clarifié et ce qui reste à choisir. Une visite utile ne signifie pas que toutes les décisions du projet sont prises.
Distinguer réponse et décision
Reprenez les sujets examinés. Une explication sur le fonctionnement d’un meuble peut répondre à une question sans déterminer sa finition. Notez le choix manquant et les éléments nécessaires pour le faire : échantillon, référence ou observation complémentaire.
Envoyer un bilan exploitable
L’espace client Easy Chantier regroupe les messages du dossier et permet de répondre aux demandes d’accord. Gardez le bilan de visite compréhensible : sujet traité, décision attendue et personne qui doit apporter l’information manquante.
Demandez seulement les réponses encore utiles. Ne renvoyez pas au client toutes les options précédentes comme si la visite n’avait rien clarifié.
Une question résolue, une finition en attente
Cas fictif. Le client de Noam comprend l’ouverture de son futur meuble pendant la visite, mais veut revoir les finitions. Noam résume le point expliqué et demande un choix sur les deux échantillons restants. Il ne présente pas la visite comme une validation complète.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Écrivez « expliqué » ou « choisi » selon le résultat : ces deux mots ne décrivent pas la même avancée du projet.
Avant de poursuivre
Conserver les décisions dans le dossier client
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Messages regroupés dans le dossier de ce client
Consulté le 2026-10-09