Une décision est donnée par téléphone : envoyer un récapitulatif ciblé
Après l’appel, récapitulez le choix utile avec l’élément concerné. Demandez une confirmation si la décision reste ambiguë ; un souvenir commun de la conversation ne suffit pas toujours à retrouver son détail.
Écrire le point décidé
Reprenez la pièce, l’élément et l’option entendue. Distinguez la décision des idées évoquées pendant l’appel. Une discussion sur trois possibilités ne signifie pas que la dernière citée est forcément retenue.
Conserver une réponse située
Envoyez un court récapitulatif au client et nommez la question encore ouverte. Évitez un compte rendu intégral de l’appel quand une seule décision nécessite d’être retrouvée.
Les messages Easy Chantier restent regroupés dans le dossier du client. Utilisez cet espace pour faire confirmer le choix sans attribuer une portée juridique automatique à votre note.
Une poignée choisie au milieu de plusieurs idées
Cas fictif. Pendant l’appel, le client de Luc évoque deux poignées puis retient la version droite. Luc récapitule cette référence et précise que la teinte reste à choisir. Le message ne présente pas les deux décisions comme acquises.
BrocoBatLe conseil de BrokoBot. Le récapitulatif doit permettre au client de corriger facilement un détail mal entendu.
Avant de poursuivre
Retrouver une décision dans Easy Chantier
Sources et vérifications
- Échanges et suivi client dans Easy Chantier · Easy Chantier
Messages regroupés dans le dossier de ce client
Consulté le 2026-10-09